Os eventos seguem as regras de cancelamento definidas pelos organizadores, mas garantimos o direito ao cancelamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), dentro de 7 dias após a compra, desde que seja feito com, no mínimo, 48 horas de antecedência ao evento. Recomendamos a leitura atenta dos nossos Termos de Uso e políticas. Se estiver dentro do prazo, siga estes passos:

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Preencha o formulário com suas informações e solicitação;
Tenha as seguintes informações prontas:

Nome completo
CPF
Número do pedido
Dados do cartão de crédito (se aplicável)

Envie e aguarde o retorno do nosso atendimento.

Pontos importantes

O cancelamento abrange todos os ingressos de uma compra, não sendo possível o cancelamento parcial. Somente serão aceitas solicitações realizadas até 48 horas antes do evento.

Estorno e prazos

O estorno será efetuado na fatura do cartão de crédito e poderá aparecer em até três faturas subsequentes, dependendo do ciclo de faturamento e das instituições envolvidas.

Reembolso

O reembolso será creditado diretamente na fatura do cartão utilizado para a compra. Os prazos para visualização do crédito podem variar conforme o ciclo de fechamento do cartão e as políticas dos bancos emissores.

Segurança e fraudes

Para garantir a segurança, monitoramos a validação dos ingressos durante o acesso aos eventos. Após a confirmação de entrada, não será possível solicitar o cancelamento. Tentativas de cancelamento após a utilização do ingresso serão tratadas como fraude e podem resultar em ações legais.